Današnji poslovni telefonski sistemi nude mnogo više od upućivanja i primanja telefonskih poziva. Mnoga današnja rešenja smatraju se objedinjenim sistemima komunikacija. Umesto da se fokusiraju isključivo na poslovne potrebe, objedinjeni komunikacioni sistemi podržavaju sve načine na koje zaposleni sada komuniciraju sa kupcima, klijentima i saradnicima.

To znači ne samo tradicionalne telefonske pozive, već i audio konferencije, video konferencije, instant poruke, faksiranje na mreži i tekstualne poruke. Iako mnoge organizacije nude ove usluge svojim zaposlenima, svaku komponentu je nekada pružao drugi dobavljač. Preduzeće je možda imalo jednog provajdera za svoj telefonski sistem, drugog za konferencijski poziv i trećeg za video konferencije.

Objedinjeni komunikacioni sistemi sve to povezuju u jednu platformu. Ovo su glavne komponente ujedinjenog sistema komunikacija: Telefonski pozivi: Ovo je tradicionalna telefonska usluga koja omogućava zaposlenima da upućuju i primaju pozive.

Većina provajdera nudi lokalni i besplatni broj. Konferencijski pozivi: Objedinjeni komunikacijski sistemi uključuju konferencijski most koji omogućava svakom korisniku da omogući konferencijske pozive. Broj ljudi koji mogu istovremeno da pozivaju zavisi od provajdera. Neki sistemi omogućavaju konferencijske pozive sa 5-10 ljudi, dok drugi dozvoljavaju stotine ljudi odjednom. Video / web konferencija: Ovo omogućava zaposlenima da održe video sastanke putem hardvera za video konferencije ili putem računara opremljenog kamerom i mikrofonom. Zaposleni mogu održavati sastanke i videti lica drugih.

Pored toga, većina ovih usluga omogućava deljenje ekrana, što omogućava svima da zajedno pregledaju dokumente ili prezentacije. Broj učesnika koji mogu istovremeno da budu u video pozivu razlikuje se od provajdera. To bi moglo biti nekoliko ili čak 100. Instant poruke: Mnogi objedinjeni komunikacioni sistemi pružaju mogućnost zaposlenima da međusobno komuniciraju. Prijavljivanjem u sistem, oni mogu slati interaktivne poruke, postavljati pitanja i sarađivati na projektima.

Tekstualne poruke: Budući da je slanje tekstualnih poruka postalo toliko popularno, neka rešenja omogućavaju slanje tekstualnih poruka sa vaše poslovne linije. To omogućava vama i vašim zaposlenima da klijentima šaljete tekstualne poruke, a da oni ne vide vaše lične brojeve. Slanje faksa: Ovi sistemi omogućavaju vam slanje faksa na mreži, a ne korišćenjem namenske faks mašine.

Možete da pošaljete faks na e-mail adresu ili faks na uređaj primaoca sa platforme. Posedovanje svih ovih alata na jednoj platformi može olakšati komunikaciju zaposlenima, čineći ih zauzvrat produktivnijima. Cloud rešenja: zaista su pokrenuli širenje objedinjenih komunikacionih sistema. Umesto da ulažete novac u opremu, sve to možete dobiti putem usluge koju je provajder hostovao u cloudu za nisku mesečnu naknadu po korisniku.