Call Manager
INFO
- - Brend: WiLAND TEL
- - Kod Produkta: WiLAND Tel Call Manager
- - Dostupnost: Na Stanju
WILAND TEL CALL MANAGER je potpuno nova aplikacija namenjena svim korisnicima i Call centrima koji imaju potrebu za detaljnom obradom poziva. Program je namenjen obradi korisnika u Call Centrima sa različitim potrebama informisanosti poziva koji se obradjuju.
Može biti u vidu upitnika ili pažljivo kategorisanih segmenata svakog razgovora. Sam program se povezuje na centralu i aktivno prati promene koje prosleđuje klijentskom računaru radi dalje obrade podataka. Mogućnosti kao što su kontrola pristupa, logovanje korisnika i statističke obrade vaših poziva su sistemski integrisane u program.
Napredna verzija programa omogućava nadzor kompletnog Call Centra kroz WEB
integrisani mod koji je u isto vreme kompatibilan sa mobilnim telefonima.
Proizvodjac: WiLAND TEL
Namena: Kontrola poziva i njihova obrada
Neophodan prostor: 150Mb
Neophodan Software: SAP, MySQL
Podrzana centrala: Yeastar, (uskoro i druge)
Seria: S
Specifikacija
analiza in/ out call
detaljan opis i pretraga odgovora
kontrola korisnika
detaljna analitika pooziva in/out
detaljna analitika linija
detaljna analitika korišćenja
svi detalji sekvencialno ili periodično
kompatibilnost sa SAP sistemima
izvoz dokumnata u svim poznatim formatima
štampa izveštaja i obračuna
statistika, analitika advanced mobilna verzija
pristup sistemu sa mreže
detaljan opis i pretraga odgovora
kontrola korisnika
detaljna analitika pooziva in/out
detaljna analitika linija
detaljna analitika korišćenja
svi detalji sekvencialno ili periodično
kompatibilnost sa SAP sistemima
izvoz dokumnata u svim poznatim formatima
štampa izveštaja i obračuna
statistika, analitika advanced mobilna verzija
pristup sistemu sa mreže
integrisani i centralizovani imenik
kontrola sistema sa udaljene lokacije
kontrola sistema sa udaljene lokacije
podrška za LDAP
kontrola rada zaposlenih u call centru
provedeno vreme operatera
i jos mongo toga...
i jos mongo toga...